หากคุณเป็นคนหนึ่งที่กำลังสงสัยว่า อีเมลทางธุรกิจที่ใช้กันในบริษัทต่าง ๆ นั้น ระหว่างค่าย Google และ Microsoft นั้น เจ้าไหนมีอะไรบ้างหรือมีข้อแตกต่างกันอย่างไร เราขอชวนคุณมาดูการเปรียบเทียบข้อแตกต่างที่น่าสนใจ และหากต้อง Battle กันแบบหมัดต่อหมัดระหว่างสองค่ายยักษ์ใหญ่นี้จะเป็นอย่างไรบ้าง รู้จักจุดเริ่มต้นธุรกิจของ Google และ Microsoft Microsoft ความเป็นมาของ Microsoft 365 มีจุดเริ่มต้นมาจาก Microsoft office
ทราบหรือไม่ว่ายุค Web 3.0 กำลังเขยิบเข้ามาใกล้เราอีกนิดแล้ว หลายคนอาจจะงงว่า แล้ว 1.0 และ 2.0 คืออะไร เกิดขึ้นเมื่อไหร่ เรามาถึงตรงนี้ได้อย่างไร ก่อนอื่นเราจะพาย้อนกลับไปว่า วิวัฒนาการในการใช้เว็บไซต์มีอะไรเกิดขึ้นบ้าง ช่วงแรก Web 1.0 (ปี 1990 – 2000) เว็บไซต์ในยุคเริ่มต้น เกิดขึ้นในราวๆ ปี 1989 โดย ทิม เบอร์เนอร์ส-ลี (Tim Berners-Lee) วิศวกรด้านคอมพิวเตอร์ของอังกฤษ ผู้คิดค้นวิธีการสื่อสารข้อความหลายมิติ (Hypertext) เพื่อสื่อสารข้อมูลหากันโดยใช้อินเทอร์เน็ต ในชื่อ World Wide Web มีการใช้องค์ประกอบพื้นฐานของเว็บไซต์ อย่าง HTTP, HTML และ URL ในการสร้างเว็บไซต์ ในสมัยนั้น Web 1.0 ยังเป็นแค่การสื่อสารแบบทางเดียว (One Way Communication) เน้นให้ผู้ใช้เข้าไปอ่าน โดยไม่มีการโต้ตอบกลับมาใด ๆ ช่วงต่อมา Web 2.0 (ปี 2005-2020) เว็บไซต์ในยุคนี้สามารถทำได้ทั้งอ่านและเขียน เพื่อโต้ตอบกันได้อย่างอิสระเป็นแบบสื่อสารสองทาง (Two Way Communication) และข้อมูลข่าวสารที่มีการนำเสนอนั้นจะมีการพัฒนาเป็นแบบ Dynamic สามารถอัปเดตข่าวสารได้ตลอดเวลา ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเป็นได้ทั้งผู้สร้างและผู้บริโภคในการสร้างสรรค์เนื้อหา Content ต่าง ๆ หรือ พูดคุยโต้ตอบระหว่างกันบนเว็บไซต์ได้ ทำให้การปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้งานบนอินเทอร์เน็ตมากขึ้น เกิดเป็นสังคมออนไลน์ Social
Whaling phishing หรือที่เรียกว่า Business Email Compromise (BEC) เป็นการโจมตีผ่านทางไซเบอร์ประเภทหนึ่งมุ่งเป้าไปที่พนักงานระดับสูง โดยเฉพาะประธานฝ่ายบริหารหรือฝ่ายการเงิน เพื่อขโมยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และส่งผลกับองค์กร คำว่า “Whaling phishing” ถูกใช้เนื่องจากผู้โจมตีมักกำหนดเป้าหมายไปที่บุคคลระดับผู้บริหารขององค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งบางครั้งเรียกว่า “ปลาใหญ่” หรือ “ปลาวาฬ” การโจมตีเหล่านี้มักดำเนินการผ่านทางอีเมล แต่ก็สามารถทำได้ผ่านข้อความทางมือถือ ผู้โจมตีมักจะใช้ข้อมูลที่เผยแพร่แบบสาธารณะอยู่ในเว็บหรือสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อค้นหาเป้าหมายและสร้างข้อความที่น่าเชื่อถือขึ้นมาหลอกลวงเพื่อเข้าถึงข้อมูล Whaling phishing อันตรายแค่ไหน Whaling phishing อาจส่งผลให้เกิดความสูญเสียทางการเงินอย่างร้ายแรงสำหรับองค์กรและบุคคลทั่วไปได้ ยิ่งถ้าเจอผู้โจมตีที่มีแรงจูงใจสูงและได้รับการสนับสนุนอย่างดี อาจใช้กลวิธีที่ซับซ้อนเพื่อหลบเลี่ยงการตรวจจับ ในบางเคสอาจใช้มัลแวร์หรือเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อเข้าถึงเครือข่ายขององค์กรและขโมยข้อมูลสำคัญออกไป ความเสียหายที่เกิดจากการโจมตีแบบ Whaling phishing สามารถเกิดขึ้นได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม การสูญเสียโดยตรงรวมถึงการสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการโอนเงินผ่านธนาคารโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือเป็นเหตุให้เงินถูกขโมยออกไปจากบัญชี ส่วนการสูญเสียทางอ้อมอาจรวมถึงค่าใช้จ่ายในการกู้คืนระบบหรือเครือข่าย ค่าใช้จ่ายด้านการดำเนินการทางกฎหมาย ค่าไกล่เกลี่ย และค่าใช้จ่ายในการจัดการแก้ไขปัญหาและความเสียหายเกิดขึ้นกับชื่อเสียงขององค์กร ลักษณะที่อันตรายที่สุดของ Whaling phishing คือ การหลอกลวงที่เข้าถึงข้อมูลของผู้บริหาร แล้วส่งอีเมลในนามนั้นสร้างความหวาดวิตกจนเหยื่อในองก์กรคล้อยตาม มักตรวจจับได้ยากและกว่าจะรู้ตัวก็สายไปเสียแล้ว เพราะจะมีการหลอกล่อให้บุคคลเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลองค์กรผ่านการใช้เทคนิค Social Engineering การปลอมแปลงอีเมล และการพยายามปลอมแปลงเนื้อหา ตัวอย่างเช่น ผู้โจมตีวางตัวให้มีความน่าเชื่อถือ ส่งอีเมลถึงเหยื่อ
ปัจจุบันการโจมตีแบบ Phishing มีรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป เราจึงรวบรวมรูปแบบที่น่าสนใจมาไว้ที่นี่ค่ะ Phishing Email การส่งอีเมลออกครั้งละจำนวนมากแบบ “Spray and Pray” โจมตีแบบไม่เจาะจงไปที่เหยื่อรายไหนหรือกลุ่มใดเป็นพิเศษ ใช้คำในข้อความกระตุ้นเพื่อหลอกลวงให้เหยื่อคลิกลิงก์ที่แนบมา สิ่งที่ควรสังเกต : มักใช้คำเหล่านี้ เรียน เจ้าของบัญชี ด่วนที่สุด ลับเฉพาะ ฯลฯ Spear Phishing การหลอกลวงด้วยการพุ่งเป้าเจาะจงไปที่เหยื่อกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งชัดเจน เริ่มจากการล้วงข้อมูลส่วนตัวของเหยื่อแล้วส่งอีเมลที่เนื้อหามีความเฉพาะเจาะจงและสร้างความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น ต้องดูให้ดีก่อนคลิกลิงก์ดังกล่าว สิ่งที่ควรสังเกต : อาจใช้อีเมลที่มีชื่อคล้าย ๆ กับคนในองค์กร Whaling Phishing การโจมตีมุ่งเป้าไปที่เหยื่อที่มีตำแหน่งอยู่ในระดับสูง โดยในเนื้อหาอีเมลจะสร้างความหวั่นวิตกขั้นรุนแรง เช่น อ้างว่าส่งจากหมายศาล อ้างว่าทำผิดกฎหมาย ต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน หรือขอให้เหยื่อกระทำการบางอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจส่งผลกระทบอย่างหนักต่อธุรกิจ สิ่งที่ควรสังเกต : ภาษาและเนื้อหาอีเมล อาจจะมีคำสะกดผิด มี Link ที่น่าสงสัย และประกอบด้วยคำขอให้โอนเงินหรือขอข้อมูลภายในองค์กร
หลายคนอาจได้ยินข่าวเกี่ยวกับสายชาร์จ ที่แค่เสียบก็อาจถูกแฮ็กข้อมูลและดูดเงินออกจากบัญชีได้ เรื่องนี้จริงหรือไม่ เรามีคำตอบค่ะ ในทางเทคนิคแล้วโลกนี้มีสายชาร์จประเภทนั้นอยู่ และการแฮ็กผ่านทางการติดตั้งเครื่องมือกับสายชาร์จแบบนี้ เรียกว่า Juice-jacking attack (ข้อมูลจาก Techcrunch) แต่เป็นสายชาร์จที่ทำขึ้นมาโดยเฉพาะ ใช้งานโดยคนที่เชี่ยวชาญด้านนี้จริง ๆ และไม่ได้เป็นสิ่งที่ใครก็สามารถหาซื้อหรือนำมาขายได้ในราคาเดียวกันกับท้องตลาด เพราะปัจจุบันราคาขายสายชาร์จแบบนี้อยู่ที่ประมาณ 6,000 -7,000 ต่อสาย ในต่างประเทศมีการทดลองติดตั้งการแฮ็กจากสายชาร์จแต่โอกาสสำเร็จมีน้อยมากเพราะมีรายละเอียดและกระบวนการทำค่อนข้างเยอะ ยาก และสลับซับซ้อน ต้องจัดการการทำงานเพื่อให้มันสามารถเข้าไปฝังอยู่ในมือถือ ติดตาม ควบคุม
Google Workspace คือ บริการหนึ่งของ Google ที่ช่วยจัดเก็บข้อมูลไว้บน cloud ภายหลังการรีแบรนด์จากชื่อเดิม G Suite มาเป็น Google Workspace เครื่องมือนี้เองทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ ทุกเวลา ด้วยแอปพลิเคชั่นที่มีมากถึง 18 แอปพลิเคชันที่จะช่วยให้การทำงานร่วมกันในองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น จนตอนนี้ Workspace กลายเป็นเครื่องมือที่หลายองค์กรระดับโลกเลือกใช้ นอกเหนือจากกลุ่มพนักงานองค์กรแล้ว Google Workspace ยังเป็นที่นิยมในกลุ่มอาจารย์ นักเรียน นักศึกษามากถึง 170 ล้านคน ตรงนี้ถือเป็นเครื่องมือยอดนิยมของคนรุ่นใหม่ที่จะเข้าสู่ตลาดแรงงานในอนาคตอีกด้วย นั่นหมายความว่า มีลูกค้ารุ่นใหม่ที่มีความคุ้นเคยกับการใช้งานของ Google Workspace อยู่มากทีเดียว มาตรฐานการทำงานแบบใหม่ที่ไร้อุปสรรคในการทำงานร่วมกัน ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา พนักงานจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับนโยบายและขั้นตอนการทำงานจากที่อื่นให้ได้อย่างรวดเร็ว จนกลายเป็นมาตรฐานการทำงานแบบใหม่ ในขณะเดียวกันก็มีพนักงานบางส่วนที่อาจอึดอัดกับการทำงานรูปแบบใหม่ โดยที่เครื่องมือที่ใช้อยู่อาจไม่สนับสนุนการทำงานจากคนละที่กัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปสรรคทางด้านการสื่อสาร Software Solutions ที่ใช้เป็นแพล็ตฟอร์มในการทำงานเพิ่มประสิทธิภาพจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ ทั้งยังทรงพลังจนสามารถช่วยกำหนดวิธีการทำงานขององค์กรอีกด้วย เรียกได้ว่า ปฏิวัติเกือบทุกแง่มุมของการทำงานร่วมกันของคนในทีมไปโดยสิ้นเชิง โดยการใช้เครื่องมือที่ใช้ทำงานร่วมกันมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ Google Workspace ช่วยสร้างวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานร่วมกัน การเพิ่มขึ้นของโมเดลการทำงานแบบ hybrid และแบบ remote ได้เน้นย้ำให้เห็นถึงความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้เกิดการทำงาน การสื่อสาร ไปจนถึงการสร้างวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานร่วมกัน สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจคือ Google Workspace สามารถเป็นส่วนสำคัญที่มีบทบาทในการสนับสนุนองค์กรตามแนวทางการทำงานใหม่ แถมยังช่วยสร้างวัฒนธรรมแห่งความร่วมมือและช่วยขับเคลื่อนความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ในการทำงานโปรเจ็กต์ใหม่
สิ่งสำคัญที่ควรรู้ก่อนตัดสินใจใช้ ERP ควรพิจารณาอย่างไร? ภายหลังวิกฤต COVID-19 ตลอดเวลาที่ผ่านมาทำให้เราเห็นได้ชัดเจนขึ้นว่า ไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใด ธุุรกิจที่ดีและจะสามารถอยู่รอดได้ จำเป็นต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงตามสภาพการณ์ที่เปลี่ยนไปได้ และแน่นอนว่า ERP เป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งเท่านั้น แต่เป็นเครื่องมือที่ทรงคุณภาพพอที่จะช่วยจัดการงานโดยรวมทั่วทั้งองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อมีการจัดการที่ดีฉะนั้นย่อมมีโอกาสเติบโตไปในทางที่ทิศทางที่ดีขึ้นได้ เราได้พบว่าตลอดช่วงเวลาที่เศรษฐกิจซบเซานี้ ทั้งหมดเกิดขึ้นในระยะเวลาอันสั้น แต่พรากโอกาสและส่งผลต่อความสำเร็จโดยรวมหลายอย่างของธุรกิจไปอย่างน่าเสียดาย เมื่อพูดถึงเวลาและความสูญเสียแล้ว การตัดสินใจกับทางเลือกที่มีอยู่จึงเป็นเรื่องเจ้าของธุรกิจต้องให้ความสำคัญเช่นกัน ธุรกิจจะเติบโตได้ก็ด้วยระบบบริหารจัดการทรัพยากรคุณภาพ ระบบวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจที่มีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับแต่งโครงสร้างการทำงานให้สามารถใช้ได้ทั้งองค์กร ทุกส่วนงาน รวมถึงทำงานระบบบัญชีได้เป็นอย่างดีโดยไม่ทิ้งความยืดหยุ่นในการใช้งานของงานส่วนอื่นไป ซึ่งทั้งนี้ทั้งนั้นการกำหนดงานและติดตั้งระบบขึ้นอยู่กับจุดเริ่มต้น ทั้งการกำหนดจุดประสงค์ วางเป้าหมาย และค้นหาผลลัพธ์ให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจในปัจจุบัน ฉะนั้นก่อนที่จะเริ่มต้นเลือก ERP คุณภาพ ควรเตรียมตัวอย่างไรบ้าง เพื่อไม่ให้พลาดและสูญเสียโอกาสมากกว่าเดิม สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาก่อนตัดสินใจใช้ ERP ความเสี่ยง ผู้ประกอบควรกำหนดนโยบาย กระบวนการทำงาน และบทบาทหน้าที่ของผู้ที่ดูแลรับผิดชอบอย่างเหมาะสมในการบริหารและจัดการความเสี่ยง โดยสามารถอ้างอิงจากลักษณะความเสี่ยงทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ พฤศจิกายน 2562) และพิจารณาทางออกอย่างถี่ถ้วนได้ ดังนี้ ความเสี่ยงจากการพลาดโอกาส นั่นหมายถึง การพลาดโอกาสในการใช้เทคโนโลยีนั้น เพื่อก่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลต่อการดำเนินงาน หรือสร้างผลลัพธ์ที่ก่อให้เกิดมูลค่าให้แก่องค์กรอย่างคาดไม่ถึง ควรพิจารณาอย่างไร? ระบบ ERP ที่ดีจะมีการออกแบบมาให้มีรายงานเพื่อช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้า การซื้อสินค้า และการวิเคราะห์เพื่อวางแผนการผลิตหรือซื้อวัตถุดิบเพื่อใช้พิจารณาและคาดการณ์การดำเนินงานในกระบวนการผลิตได้ ความเสี่ยงจากเทคโนโลยีที่เลือกไม่ตอบโจทย์ ในขณะเดียวกัน คุณควรพิจารณาถึงความเสี่ยงในการรับเอาเทคโนโลยีมาใช้ แต่ทว่าไม่สามารถตอบสนองต่อการดำเนินธุรกิจ ทำให้ศักยภาพในการแข่งขันของธุรกิจลดน้อยลง ควรพิจารณาอย่างไร?
ปัจจุบันนี้ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า โลกออนไลน์ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเราเป็นอย่างมาก ไม่ว่าคุณจะดูหนัง ฟังเพลง พูดคุย สั่งอาหาร หรือทำอะไรก็ตาม ล้วนแล้วแต่จะต้องมีโลกออนไลน์เข้ามาเกี่ยวข้องในเกือบทุก ๆ กิจกรรมไม่มากก็น้อย ซึ่งการเข้าสู่โลกออนไลน์ในแต่ละครั้ง เรานำข้อมูลส่วนตัวของเราเข้าสู่ระบบอย่างมากมาย โดยหารู้ไม่ว่า ข้อมูลของเราถูกหลาย ๆ บริษัทจัดเก็บเอาไว้ บางบริษัทอาจลงลึกจัดเก็บไปมากกว่าข้อมูลส่วนตัวทั่วไป แถมบางครั้งการเข้าไปใช้งานโลกออนไลน์ของเราทิ้ง Digital Footprint ที่อาจจจจะย้อนกลับมาสร้างปัญหาได้ในภายหลัง หลาย ๆ คนอาจเกิดคำถามขึ้นมาว่า แล้วถ้าเราอยากลบ Digital Footprint ให้หมดจด เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัว เราจะสามารถทำได้ไหม? หรือร่องรอยการใช้งานอินเทอร์เน็ตของเราจะต้องอยู่ในโลกออนไลน์ตลอดไป? ปัญหานานาชนิดที่เกิดมาจาก Digital Footprint Digital Footprint คือ ร่องรอยการใช้งานอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้งานที่ได้ฝากเอาไว้บนโลกออนไลน์ทั้งแบบตั้งใจและไม่ตั้งใจ Digital Footprint ที่เราทิ้งเอาไว้อาจนำปัญหาใหม่ ๆ มาให้เราได้ในภายหลัง ไม่ว่าจะเป็นการถูกติดตามจากบุคคลที่ไม่พึงประสงค์จากการพิมพ์คอมเมนต์หรือการพิมพ์โต้ตอบบนโลกออนไลน์ที่มีความคิดเห็นไม่ลงรอยกัน และยังมีเรื่องของการติดตามดูทัศนคติจาก HR ของบริษัทที่เรากำลังสมัครงาน เพื่อมองหาความเป็นไปได้ในการร่วมงานกันกับองค์กรนั้น ๆ ถ้า Digital Footprnt ของเราแสดงถึงทัศนคติที่ไม่สอดคล้องกับองค์กร ก็จะลดโอกาสในการได้งานที่เราต้องการ ปัญหาล่าสุดที่พบกันมากในสังคมไทยนั่นก็คือ การโดนแก๊งมิจฉาชีพเก็บ Digital Footprint ของเราไปเพื่อใช้ติดต่อกลับมาหลอกลวงทรัพย์สินของเราโดยตรง มักจะมาในรูปแบบ Call
ในช่วงปลายปีที่ผ่านมา มีหนึ่งคำที่ถูกพูดถึงเป็นอย่างมากบนโลกโซเชียลมีเดีย นั่นก็คือคำว่า NFT ซึ่งเรามักจะเห็นคำว่า NFT ปรากฏในการซื้อขายของวงการศิลปะและเกมเป็นส่วนใหญ่ จนทำให้ใครหลาย ๆ คนตั้งคำถามขึ้นมาว่า NFT คืออะไร สำคัญยังไง ทำไมถึงเป็นที่นิยมขนาดนี้ NFT คืออะไร ในปัจจุบันการซื้อขายไม่ได้มีเพียงแต่การใช้เงินจริง ๆ เท่านั้น แต่ยังมีการใช้เงินสกุลดิจิทัลผ่านอินเทอร์เน็ตที่มีมูลค่าเสมือนเงินจริง ๆ อีกด้วย ซึ่ง NFT ก็เป็นหนึ่งในนั้น แต่ถ้ายังนึกภาพไม่ออก ให้นึกถึง Bitcoin หรือ Ethereum ซึ่งเป็นสกุลเงินดิจิทัลที่สามารถใช้ซื้อสินค้าทั่วไปแบบจับต้องได้ (Physical) ได้แทนเงินจริง ๆ โดย NFT ก็มีความคล้ายคลึงกับ 2 สกุลเงินดิจิทัลข้างต้น แต่ NFT มีความแตกต่างและพิเศษมากไปกว่านั้น NFT ย่อมาจาก Non-Fungible
ในคราวแรกหลายคนอาจจะเข้าใจว่า ERP และระบบบัญชี คือ สิ่งเดียวกัน จะบอกว่าใช่ก็จะไม่ถูกต้องเสียทีเดียว เพราะความซับซ้อนและความสามารถของทั้งสองระบบนั้นมีความแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ถ้าหากพูดตามไทม์ไลน์ของเทคโนโลยี แน่นอนว่าระบบบัญชีเกิดขึ้นมาก่อน มันถูกออกแบบมาเพื่อช่วยอำนวยความสะดวก และความถูกต้องในการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการเงินของบริษัท เพราะในอดีตการทำธุรกิจที่ดี สิ่งที่สำคัญที่สุดในขณะนั้น จึงเป็นการมีระบบบัญชีที่ดีที่เข้ามาช่วยควบคุมรายรับรายจ่ายขององค์กร ระบบบัญชีคืออะไร? หากจะอธิบายให้ชัดเจนขึ้น ระบบบัญชีเป็นเพียงโปรแกรมสำเร็จรูปที่เน้นไปในเรื่องของการจัดเก็บข้อมูลทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการเงินของบริษัท ส่วนใหญ่จะประกอบไปด้วย เอกสารการโอนเงิน เอกสารการเบิกจ่ายเงิน รวบรวมไว้เป็นหมวดหมู่เรียงลำดับวันที่ เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา สะดวกในการทราบต้นทุนและกำไรของบริษัท ไปจนถึงการที่จะนำข้อมูลเหล่านั้นไปเป็นหลักฐานในการเสียภาษีเงินได้นิติบุคคลให้กรมสรรพากรอีกด้วย แต่ทว่าระบบนี้ไม่ได้ครอบคลุมหรือเชื่อมต่อการทำงานไปยังส่วนงานอื่นๆขององค์กร ERP ครอบคลุมถึงงานในส่วนอื่นในองค์กร ในขณะที่ ERP หรือการวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กร (Enterprise Resource Planning System) เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันด้วยการรวบรวม เชื่อมโยง วิเคราะห์ และประมวลผลข้อมูลระหว่างแผนกในองค์กรทั้งหมดให้เป็นหนึ่งเดียว และยังสามารถขยายผลสู่การเชื่อมโยงระหว่างองค์กรเข้าด้วยกัน ช่วยให้การวางแผนและจัดการทรัพยากรขององค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มความถูกต้องของข้อมูลที่ใช้ในการวางแผน และการตัดสินใจของผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิผล ซึ่งให้ผลลัพธ์มวลรวมมากกว่าระบบบัญชีอยู่หลายขั้นด้วยกัน แนวโน้มการใช้งานระหว่างระบบ ERP และโปรแกรมบัญชีในปัจจุบันเป็นอย่างไร? ตอนนี้ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเล็กหรือใหญ่ย่อมมีการแข่งขันทางธุรกิจสูงและสูงขึ้นไปเรื่อยๆ นอกจากการสร้างความแตกต่างให้กับสินค้าและผลิตภัณฑ์ของตน ยังต้องสร้างมูลค่าเพิ่ม ในขณะเดียวกันก็ต้องหาวิธีลดต้นทุนที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ ไม่เพียงแต่การมีระบบบัญชีที่ดีที่จะสามารถอำนวยสิ่งเหล่านั้นให้เกิดขึ้นได้อย่างสมบูรณ์ แต่จำเป็นต้องอาศัยเทคโนโลยีเข้ามาใช้เพื่อช่วยบริหารจัดการทรัพยากรภายในองค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ฉะนั้น ERP