Articles of Interest

กลุ่มพันธมิตรซอฟต์แวร์ (BSA) คือใคร   BSA หรือ กลุ่มพันธมิตรซอฟต์แวร์ เป็นสมาคมการค้าที่ได้รับการสนับสนุนโดยบริษัทซอฟต์แวร์ระดับโลก มีกิจกรรมหลักในการส่งเสริมการใช้งานซอฟต์แวร์ถูกลิขสิทธิ์และยับยั้งการใช้งานซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ BSA ก่อตั้งขึ้นในปีค.ศ. 1989 โดยบริษัท Microsoft และมีสมาชิกเป็นบริษัทผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ชั้นนำของโลก เช่น Adobe (ผู้ผลิต Photoshop), Apple, Autodesk, Salesforce, Slack, Norton และอื่นๆ

จะทำอย่างไร หากได้รับจดหมายขอตรวจสอบลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์จาก BSA?  คุณแน่ใจหรือไม่ว่าจดหมายที่ได้รับจาก BSA เพื่อขอยื่นเรื่องตรวจสอบการละเมิดลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ เป็นจดหมายจริงหรือเป็นเพียงแค่อีเมลสแกมเพื่อล้วงข้อมูลสำคัญของบริษัท หรือแผนการตลาดของบริษัทซอฟต์แวร์เพื่อนำเสนอผลิตภััณฑ์ใหม่ หากคุณต้องการตรวจสอบลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ภายในบริษัท Aware Group พร้อมให้บริการ Remote Monitoring Managed Service ที่สามารถช่วยระบุข้อมูลด้านลิขสิทธิ์ของงผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ภายในบริษัทได้  หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นจดหมายจาก BSA จริง นั่นหมายความว่า BSA อาจพบหลักฐานบางอย่างในการละเมิดลิขสิทธิ์ของซอฟต์แวร์ในบริษัทของคุณ เราขอแนะนำว่าอย่าเพิ่งกระทำการใด ๆ และทำตามข้อปฏิบัติ 5

มัลแวร์เรียกค่าไถ่ หรือ Ransomware ที่มีชื่อเรียกว่า“WannaCry” ระบาดไปทั่วโลกโดยผ่านช่องโหว่ของMicrosoft Windows ที่ได้มีการระบุไว้ใน security bulletin MS17-010   ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ได้มีมัลแวร์เรียกค่าไถ่ หรือที่เราเรียกกันว่า Ransomware ระบาดไปทั่วโลกอย่างรวดเร็วดังที่ท่านอาจจะได้ทราบข่าวมาบ้างแล้วจากแหล่งข่าวต่างๆ อาทิเช่น CNN และช่องทางอื่นๆ โดยมัลแวร์เรียกค่าไถ่ตัวนี้ ระบาดผ่านช่องโหว่ของวินโดวส์ซอฟต์แวร์ ทำให้ผู้ไม่ประสงค์ดีสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ลงบนคอมพิวเตอร์ของเราได้และนอกจากนี้ตัวมัลแวร์เอง ยังสามารถกระจายตัวจากเครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งได้อัตโนมัติอีกด้วย ถึงแม้ทาง Microsoft

หนังสือเรื่อง “Who Moved My Cheese?” พูดถึงชีวิตที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ไม่มีใครปฏิเสธได้เลยว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงในชีวิตเลย ซึ่งแต่คนละจะมีวิธีรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกัน หรือไม่สามารถรับมือได้เลย เพราะความเคยชินกับอะไรเดิมๆ ไม่ยอมที่จะเปลี่ยนแปลง ทั้งการกระทำและความคิด …กลัวการเปลี่ยนแปลง หนังสือเล่มนี้เป็นเหมือนแนวทางการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างไรให้มีความสุขอยู่ได้กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น…จงมีความสุขกับการเปลี่ยนแปลง “การมีเนยแข็งทำให้มีความสุข” “ยิ่งเห็นเนยแข็งสำคัญมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งยึดติดเท่านั้น” “ถ้าไม่เปลี่ยนแปลงก็อยู่ไม่รอด” “จะทำอะไร ถ้าไม่กลัว” “จงดมเนยแข็งอยู่เสมอ จะได้รู้เมื่อมันเริ่มเก่า” “มุ่งไปในทิศทางใหม่ จะช่วยทำให้หาเนยแข็งใหม่ได้” “สลัดความกลัวไป

ในมุมมองของผม ลูกค้าเป็น ศูนย์กลาง หรือ Customer Centric เป็นเรื่องใกล้ตัวมากครับ เคยมีคนเคยพูดว่า “จงปฏิบัติกับผู้อื่น เหมือนกับที่เราอยาก ให้ผู้อื่นปฏบัติกับเรา” ผมเองทำงานกับอะแวร์มาเป็นเวลานานกว่า 10 ปี ได้มีโอกาส ทำงานร่วมกับภายในบริษัทกับหลายๆแผนก และออกไปพบลูกค้าหลากหลายแห่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบให้กับลูกค้า ซึ่งมีความหลากหลาย เช่นบริษัทเอกชน โรงแรม โรงงานในนิคมอุสาหกรรมตลอดจน มหาวิทยาลัยและองค์กรไม่แสวงผลกำไร ในภาคเหนือ และส่วนใหญ่ลูกค้าใช้บริการกับเราเป็นรายเดือนและรายปี

Outsource ที่ดีควรมี Service Mind Service Mind ถือเป็นหัวใจสำคัญของงานบริการ งานOutsourceก็ถือเป็นงานบริการอย่างหนึ่ง การแสดงออกให้ลูกค้าเห็นถึงความเอาใจใส่ของคุณที่มีต่อลูกค้า ให้สมกับความไว้วางใจเลือกคุณ โดยแยกออกเป็น Service หรือบริการ S (smile) แปลว่ายิ้มแย้ม  ยิ้มแย้มเข้าไว้เพื่อให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกดี ๆ ฝึกยิ้มบ่อย ๆ โดยฝึกยิ้มกับกระจก เวลาพูดให้มองกระจกไปด้วย ยิ้มไปเพื่อให้เกิดรอยยิ้มในน้ำเสียง แม้ไม่ได้เห็นหน้ากันก็สามารถรับรู้ได้ว่าคนพูดกำลังยิ้มอยู่ E