supasiri.s

หนังสือเรื่อง “Who Moved My Cheese?” พูดถึงชีวิตที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ไม่มีใครปฏิเสธได้เลยว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงในชีวิตเลย ซึ่งแต่คนละจะมีวิธีรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกัน หรือไม่สามารถรับมือได้เลย เพราะความเคยชินกับอะไรเดิมๆ ไม่ยอมที่จะเปลี่ยนแปลง ทั้งการกระทำและความคิด …กลัวการเปลี่ยนแปลง หนังสือเล่มนี้เป็นเหมือนแนวทางการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างไรให้มีความสุขอยู่ได้กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น…จงมีความสุขกับการเปลี่ยนแปลง “การมีเนยแข็งทำให้มีความสุข” “ยิ่งเห็นเนยแข็งสำคัญมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งยึดติดเท่านั้น” “ถ้าไม่เปลี่ยนแปลงก็อยู่ไม่รอด” “จะทำอะไร ถ้าไม่กลัว” “จงดมเนยแข็งอยู่เสมอ จะได้รู้เมื่อมันเริ่มเก่า” “มุ่งไปในทิศทางใหม่ จะช่วยทำให้หาเนยแข็งใหม่ได้” “สลัดความกลัวไป

ในมุมมองของผม ลูกค้าเป็น ศูนย์กลาง หรือ Customer Centric เป็นเรื่องใกล้ตัวมากครับ เคยมีคนเคยพูดว่า “จงปฏิบัติกับผู้อื่น เหมือนกับที่เราอยาก ให้ผู้อื่นปฏบัติกับเรา” ผมเองทำงานกับอะแวร์มาเป็นเวลานานกว่า 10 ปี ได้มีโอกาส ทำงานร่วมกับภายในบริษัทกับหลายๆแผนก และออกไปพบลูกค้าหลากหลายแห่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบให้กับลูกค้า ซึ่งมีความหลากหลาย เช่นบริษัทเอกชน โรงแรม โรงงานในนิคมอุสาหกรรมตลอดจน มหาวิทยาลัยและองค์กรไม่แสวงผลกำไร ในภาคเหนือ และส่วนใหญ่ลูกค้าใช้บริการกับเราเป็นรายเดือนและรายปี